LIVRAISONS ET RETOURS

LIVRAISON

Livraison offerte dès 100€ d’achats en Europe et 150€ d’achats à l’international.
Expédition sous 48h (2 jours ouvrés) dans le monde entier.

POLITIQUE DE RETOUR

TROP PETIT, TROP GRAND, LE STYLE NE VOUS CONVIENT PAS ?

Vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour retourner un ou plusieurs articles. Au-delà de ce délai, aucun remboursement ou avoir ne pourra être accordé.

Pour être éligible à un retour, les articles doivent être retournés avec leur étiquette, dans leur état d’origine, neufs, non portés, non lavés et non endommagés. Le bon de livraison doit être placé dans le colis. Les retours s'effectuent aux risques du client. La perte de votre colis, par le transporteur, lors de votre renvoi, ne pourra être remboursée par Réjeanne®.

Vous avez reçu un article autre que celui commandé ou présentant un défaut de confection, contactez-nous à bonjour@rejeanne.com, on s'en occupe.

FAIRE UN RETOUR

Les retours se font via notre portail de retour.

Les retours sont acceptés dans un délai de 30 jours après la livraison du colis. Passé ce délai, le retour ne pourra pas être traité.

Vous pourrez demander un remboursement ou un avoir :

• Le remboursement demandé à la suite d’un retour sera traité sous 15 jours après réception du colis retourné. Un délai de traitement interbancaire de quelques jours pourra s'appliquer pour les paiements par carte bancaire mais un e-mail de confirmation vous sera envoyé. Des frais de retour de 4,50 euros pour la France et de 10 euros pour l’Europe seront déduits du montant à rembourser.
• Dans le cas d'un avoir, vous recevrez un code par email vous permettant de faire vos nouveaux achats dès réception et vérification des articles retournés, ce code étant valable un an.

Les retours sont gratuits pour tout retour avec demande d'avoir.

Dans le cas de l’achat d’un “pack” (vente d’articles par lot), tout retour pour un remboursement doit obligatoirement comprendre l’intégralité des articles composant le pack d’origine : aucun remboursement partiel ne sera accepté pour le retour d’une partie seulement des articles. Il vous suffira de nous écrire à bonjour@rejeanne.com pour obtenir le bon de retour. Les frais de traitement du retour de 4,50 euros pour la France et de 10 euros pour l'Europe seront déduits du montant à rembourser.

Si votre retour n'est pas traité sous 3 semaines par notre équipe, contactez-nous à bonjour@rejeanne.com.

Si vous résidez hors France Métropolitaine, vous ne pourrez pas télécharger d’étiquette prépayée car les retours sont à votre charge. Merci de suivre la procédure ci-dessus et d’envoyer votre colis à cette adresse : 

Kuehne + Nagel / CHÂTRES Bâtiment 3 (BIGBLUE)
Avenue Louis Renault - Bâtiment 3 - Cell 5
ZAC du val Bréon
77610 CHÂTRES
FRANCE